OneGateChatbot AI WhatsApp yang menjawab dari data bisnis kamu
Unggah FAQ, daftar harga, dan jadwal layanan. Chatbot menjawab pelanggan di WhatsApp 24 jam, membaca teks dan gambar, dan menyerahkan percakapan ke admin saat jawabannya tidak ada di data.
- Data latih PDF, Word, Excel
- Membaca teks & gambar
- Alihkan ke admin
Fitur chatbot AI WhatsApp
AI sudah termasuk di OneGate. Kamu cukup mengisi data, menguji, lalu mengaktifkannya di salah satu nomor.
- Data latih dari fileUnggah PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), TXT, atau CSV hingga 10 MB, atau tulis langsung di dashboard.
- Tiga tingkat kreativitasKetat hanya menjawab dari data, Seimbang boleh menjawab pertanyaan umum, Bebas lebih luwes tanpa mengarang harga atau kebijakan.
- Membaca gambarPelanggan bisa mengirim foto produk atau tangkapan layar, dan chatbot memahami isinya.
- Ingat konteks percakapanBeberapa pesan terakhir ikut dibaca supaya jawaban nyambung dengan pertanyaan sebelumnya.
- Pesan beruntun digabungPesan yang dikirim berturut-turut dalam 4 detik dijawab sekali, tidak satu per satu.
- Simulasi dan diagnosaUji pertanyaan seperti pelanggan tanpa mengirim WhatsApp, dan cek kenapa sebuah pesan tidak dibalas.
Tahu kapan harus menyerahkan ke manusia
Bila jawaban tidak ditemukan di data latih, chatbot mengirim pesan pengalihan yang kamu tentukan, lalu berhenti membalas kontak itu selama waktu yang kamu atur. Admin atau agen CS di Inbox bisa mengambil alih percakapan tanpa bertabrakan dengan bot.
Bila pelanggan mengirim voice note, video, atau dokumen, chatbot meminta mereka mengirim teks atau gambar saja. Chatbot juga hanya membalas chat pribadi, kecuali kamu mengaktifkan balasan di grup.
Biaya AI yang transparan
Kamu tidak perlu mendaftar ke penyedia AI atau mengurus API key sendiri. Saldo token AI dibeli terpisah dari langganan dan dipotong sesuai token input dan output setiap balasan.
- Hanya potongan data latih yang relevan yang dikirim ke AI, jadi token tidak terbuang untuk seluruh dokumen.
- Di mode Ketat, pertanyaan yang tidak ada di data langsung dialihkan ke admin tanpa memanggil AI (0 token).
- Aturan auto reply yang cocok membalas lebih dulu, tanpa memakai saldo AI.
Membuat chatbot AI WhatsApp
Isi data latih
Buat chatbot, unggah FAQ, daftar harga, jadwal, dan kebijakan, lalu pilih tingkat kreativitas.
Uji di simulasi
Ketik pertanyaan seperti pelanggan dan rapikan data latih bila jawabannya kurang tepat.
Aktifkan di nomor
Pilih nomor WhatsApp, atur pesan pengalihan ke admin, dan chatbot mulai membalas chat yang masuk.
Chatbot AI cocok untuk
- Toko online
- Pertanyaan stok, ukuran, ongkir, dan cara pemesanan di luar jam kerja.
- Klinik dan layanan kesehatan
- Jadwal dokter, poli yang buka, dan persyaratan pendaftaran.
- Sekolah dan pesantren
- Info pendaftaran siswa baru, biaya, jadwal, dan persyaratan berkas.
- Jasa servis
- Estimasi biaya, area layanan, dan jadwal kunjungan teknisi.
- Travel dan umroh
- Paket, jadwal keberangkatan, dan dokumen yang perlu disiapkan.
- Properti dan otomotif
- Spesifikasi unit, simulasi cicilan dari tabel kamu, dan jadwal survei.
Pertanyaan seputar chatbot AI WhatsApp
Apakah chatbot bisa mengarang jawaban?
Di mode Ketat chatbot hanya menjawab dari data latih dan mengalihkan ke admin bila informasinya tidak ada. Di mode Seimbang dan Bebas, fakta bisnis seperti harga, jadwal, dan kebijakan tetap wajib dari data latih, sementara pertanyaan umum boleh dijawab dengan pengetahuan AI.
Apakah perlu API key OpenAI atau penyedia AI lain?
Tidak. AI sudah termasuk di OneGate. Kamu cukup mengisi saldo token AI yang dipotong sesuai pemakaian.
Bagaimana biaya chatbot dihitung?
Setiap balasan AI memotong saldo token sesuai jumlah token input dan output. Pertanyaan yang dialihkan di mode Ketat dan pesan yang dijawab auto reply tidak memakai token.
Apa yang terjadi bila saldo token habis?
Chatbot berhenti membalas sampai saldo diisi lagi. Aturan auto reply dan Inbox tim CS tetap berjalan.
Bisakah chatbot membalas di grup WhatsApp?
Bisa diaktifkan. Secara default chatbot hanya membalas chat pribadi.
Berapa chatbot yang bisa aktif dalam satu nomor?
Satu nomor WhatsApp memakai satu chatbot aktif. Nomor lain bisa memakai chatbot dengan data latih berbeda.
Fitur OneGate lainnya
Biarkan chatbot menjawab, tim kamu fokus closing
Daftar, isi data latih, dan uji chatbot hari ini. Ingin dibantu menyusun data latih? Hubungi tim OneGate.