OneGateKebijakan Privasi Aplikasi OneGate
Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi seluler OneGate (Android, ID paket com.aitron.onegate) yang dikembangkan oleh PT Aitron Digital Inovasi. Aplikasi ini adalah pendamping layanan OneGate WhatsApp API Gateway untuk mengelola device, inbox, broadcast, auto reply, dan chatbot dari ponsel.
Kebijakan ini melengkapi Kebijakan Privasi layanan OneGate secara umum.
1. Data yang dikumpulkan aplikasi
- Informasi akun: nama, email, nomor telepon, dan nama bisnis saat Anda mendaftar atau masuk. Bila masuk dengan Google, kami menerima nama, alamat email, dan foto profil akun Google Anda.
- Pesan dan kontak pelanggan: isi chat, media, nama, dan nomor WhatsApp pelanggan yang masuk ke inbox atau Anda kirim melalui aplikasi.
- Foto, video, dan file: hanya file yang Anda pilih sendiri untuk dikirim ke pelanggan, diunggah sebagai data latih chatbot, atau dipakai di template dan broadcast.
- Token notifikasi: token Firebase Cloud Messaging untuk mengirim notifikasi chat baru dan pemberitahuan akun ke ponsel Anda.
- Data teknis: alamat IP, model perangkat, versi sistem operasi, dan versi aplikasi yang tercatat di server saat aplikasi mengakses API kami, untuk keamanan dan pemecahan masalah.
Aplikasi tidak mengakses lokasi, buku kontak ponsel, SMS, riwayat panggilan, atau ID iklan, dan tidak menampilkan iklan.
2. Izin yang diminta aplikasi
- Internet: untuk terhubung ke server OneGate.
- Notifikasi dan getar: untuk memberi tahu pesan masuk dan antrean chat. Anda dapat mematikannya kapan saja di pengaturan ponsel.
- Kamera dan mikrofon: hanya saat Anda memilih memotret atau merekam video untuk dikirim ke pelanggan.
- Foto, media, dan file: melalui pemilih file sistem; aplikasi hanya membaca file yang Anda pilih.
3. Cara kami menggunakan data
- Menjalankan fitur aplikasi: menampilkan dan membalas chat, mengirim broadcast, menjalankan auto reply dan chatbot, serta mengelola device dan agen.
- Mengirim notifikasi yang relevan dengan akun Anda.
- Keamanan akun, pencegahan penyalahgunaan, penagihan, dan dukungan pelanggan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak menggunakan isi pesan Anda untuk iklan.
4. Pihak ketiga yang memproses data
- Google: Google Sign-In (bila Anda memilih masuk dengan Google) dan Firebase Cloud Messaging untuk notifikasi.
- WhatsApp/Meta: pesan yang Anda kirim dan terima diteruskan melalui platform WhatsApp.
- OpenAI: bila Anda memakai chatbot AI atau fitur AI lain, teks dan gambar dari pesan pelanggan serta data latih yang relevan dikirim ke OpenAI untuk menghasilkan jawaban.
- Cloudflare: penyimpanan file dan media yang Anda unggah.
- AidiPay: memproses pembayaran langganan (QRIS / Virtual Account). Aplikasi tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda.
- Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
5. Keamanan
Semua data dikirim terenkripsi melalui HTTPS. Token login disimpan di penyimpanan aplikasi pada ponsel Anda dan terhapus saat Anda keluar. Akses ke data di server dibatasi dan dicatat.
6. Penyimpanan dan penghapusan akun
Data disimpan selama akun Anda aktif. Untuk menghapus akun beserta datanya:
- Kirim email ke [email protected] atau WhatsApp ke +62 811-6081-081 dari email / nomor yang terdaftar, dengan judul "Hapus akun OneGate".
- Kami memverifikasi kepemilikan akun, lalu menghapus akun dalam 30 hari.
Yang dihapus: profil akun, device dan sesi WhatsApp yang terhubung, kontak, riwayat pesan, template, broadcast, auto reply, chatbot beserta data latih, serta file yang Anda unggah. Catatan transaksi pembayaran disimpan sesuai kewajiban perpajakan dan akuntansi, lalu dihapus setelah masa simpan berakhir. Anda juga dapat meminta penghapusan sebagian data, misalnya kontak atau riwayat pesan saja, tanpa menghapus akun.
7. Anak-anak
Aplikasi ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.
8. Hak Anda
Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan, dengan menghubungi kami melalui kontak di bawah.
9. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.
10. Kontak
PT Aitron Digital Inovasi — OneGate
Email: [email protected]
WhatsApp: +62 811-6081-081