OneGateKebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data saat Anda menggunakan situs onegate.id serta layanan OneGate WhatsApp API Gateway ("Layanan").
Untuk aplikasi Android OneGate, lihat juga Kebijakan Privasi Aplikasi OneGate.
1. Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, nama bisnis, email, dan nomor telepon yang Anda berikan saat mendaftar atau menghubungi kami.
- Data layanan: nomor WhatsApp yang Anda hubungkan, daftar kontak yang Anda unggah, isi pesan yang dikirim/diterima melalui Layanan, serta log pengiriman (status terkirim, dibaca, gagal).
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/peramban, dan log akses API untuk keamanan dan pemecahan masalah.
- Data penggunaan situs: halaman yang dibuka, sumber kunjungan, jenis perangkat, dan perkiraan lokasi (tingkat kota) saat Anda mengunjungi situs onegate.id, dikumpulkan dengan cookie melalui Google Analytics.
2. Cara kami menggunakan data
- Menjalankan Layanan: meneruskan pesan dari sistem Anda ke WhatsApp dan sebaliknya, menjadwalkan broadcast, dan menjalankan auto reply sesuai pengaturan Anda.
- Menampilkan riwayat, statistik, dan laporan pengiriman di dashboard Anda.
- Keamanan akun, pencegahan penyalahgunaan, penagihan, dan dukungan pelanggan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak menggunakan isi pesan Anda untuk iklan.
3. Berbagi data
- Penyedia infrastruktur: data diproses di server yang kami kelola pada penyedia hosting/cloud untuk menjalankan Layanan.
- WhatsApp/Meta: pesan yang Anda kirim melalui Layanan diteruskan melalui platform WhatsApp dan tunduk pada ketentuan WhatsApp. Untuk layanan yang menggunakan WhatsApp Business Platform resmi, data terkait akun WhatsApp Business Anda juga diproses oleh Meta sesuai kebijakan Meta.
- Google Analytics: kami memakai Google Analytics (Google LLC) untuk statistik kunjungan situs. Data dikirim tanpa nama, email, atau nomor telepon, tidak dipakai untuk iklan, dan tidak mencakup kontak maupun isi pesan Anda. Selain kunjungan halaman publik, kami hanya mencatat kejadian pendaftaran dan pembayaran paket (jenis paket dan nominal). Anda dapat menolak cookie lewat pengaturan peramban atau memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
- Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
4. Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan di atas. Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar, antara lain enkripsi saat transit (HTTPS), autentikasi API key, pembatasan akses internal, dan pencatatan aktivitas. Anda dapat meminta penghapusan data tertentu, misalnya daftar kontak atau riwayat pesan, melalui kontak di bawah.
5. Tanggung jawab Anda sebagai pengirim pesan
Sebagai pengguna Layanan, Anda adalah pengendali data atas kontak dan isi pesan yang Anda kirim. Anda wajib memastikan penerima telah menyetujui menerima pesan (opt-in) dan mematuhi peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
6. Hak Anda
Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan penggunaan Layanan, dengan menghubungi kami melalui kontak di bawah. Kami menanggapi permintaan dalam waktu yang wajar.
7. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.
8. Kontak
PT Aitron Digital Inovasi — OneGate
Email: [email protected]
WhatsApp: +62 811-6081-081