OneGate

Auto reply WhatsApp yang bisa menjawab dengan data sistem kamu

Atur kata kunci seperti "cek harga" atau "jam buka" untuk jawaban tetap, atau hubungkan ke API kamu supaya pelanggan bisa mengecek tagihan, status pesanan, dan nilai siswa sendiri lewat WhatsApp.

Daftar & hubungkan nomorTanya tim OneGate
  • Empat cara mencocokkan kata kunci
  • Balasan dari API sistem kamu
  • Uji dulu sebelum aktif
SP
Info Sekolahbalas otomatis

Cara kerja aturan auto reply

Setiap aturan berlaku per nomor WhatsApp, aktif 24 jam selama nomor terhubung.

  • Empat cara mencocokkanSama persis, diawali dengan, mengandung, atau pola regex. Huruf besar dan kecil bisa dibedakan bila perlu.
  • Banyak variasi kata kunciSatu aturan bisa punya beberapa kata kunci, misalnya "cek harga", "harga", dan "pricelist". Salah satu cocok sudah cukup.
  • Balasan teks atau templatePakai variabel {{nama}} dan variasi kalimat supaya balasan tidak terasa kaku.
  • Jeda balas per kontakAtur jeda, misalnya 3600 detik, supaya sapaan otomatis tidak terkirim berulang ke orang yang sama.
  • Bisa membalas di grupSecara default hanya chat pribadi, dan bisa diaktifkan untuk grup WhatsApp.
  • Didahulukan sebelum chatbotBila aturan cocok, chatbot AI tidak ikut membalas, jadi jawaban pasti tetap konsisten.

Auto reply dinamis: jawaban langsung dari API kamu

Pesan pelanggan bisa dipotong dengan pemisah. Contohnya NILAI#12345: bagian pertama menjadi kata kunci, bagian kedua disimpan sebagai variabel seperti nis. OneGate lalu memanggil URL API kamu dengan variabel itu, memakai GET atau POST dengan header dan body yang bisa diatur, dan mengirim isi respons sebagai balasan WhatsApp.

Tanpa membangun chatbot dari nol, sekolah bisa melayani cek nilai dan tagihan SPP, toko online bisa melayani cek status pesanan, dan penyedia layanan bisa melayani cek masa aktif atau sisa kuota.

Satu aturan bisa punya beberapa variasi format, misalnya NILAI#12345 dan nilai 12345, dengan nama variabel yang sama.

Contoh request ke API sekolah
GET https://sekolah.id/api/nilai?nis={{nis}}

Respons → dikirim ke WhatsApp
{ "reply": "Nilai UTS Ahmad Fauzi…" }

Uji dulu sebelum aktif

Tulis contoh pesan pelanggan di simulator untuk melihat aturan mana yang cocok, bagaimana pesan dipotong, dan balasan apa yang keluar. Simulator tidak mengirim WhatsApp, tetapi untuk aturan berbasis API, API kamu benar-benar dipanggil sehingga format request dan respons bisa dicek sekaligus.

Membuat auto reply WhatsApp

  1. Pilih nomor

    Hubungkan nomor WhatsApp di menu Device, lalu buka menu Auto reply.

  2. Buat aturan

    Isi kata kunci dan cara mencocokkan, lalu pilih balasan berupa teks, template, atau panggilan API.

  3. Uji dan aktifkan

    Coba dengan pesan contoh di simulator, simpan, dan aturan langsung berlaku untuk chat yang masuk.

Pertanyaan yang bisa dijawab otomatis

Harga dan katalog
Kirim daftar harga, brosur PDF, atau gambar katalog saat pelanggan mengetik "harga".
Jam buka dan lokasi
Jawab jam operasional, alamat, dan link peta tanpa menunggu admin.
Cek tagihan dan SPP
Pelanggan atau wali murid mengirim nomor tagihan, balasan diambil dari sistem keuangan.
Status pesanan dan resi
Kirim nomor pesanan, OneGate mengambil status terbaru dari sistem toko.
Nilai dan absensi
Wali murid mengirim NIS untuk melihat nilai atau kehadiran siswa.
Sapaan pertama
Ucapan selamat datang untuk chat baru, dengan jeda agar tidak terkirim berulang.

Pertanyaan seputar auto reply WhatsApp

Apa beda auto reply dan chatbot AI?

Auto reply membalas berdasarkan aturan kata kunci yang kamu tentukan, jadi jawabannya pasti dan tidak memakai saldo AI. Chatbot AI memahami pertanyaan bebas dan menjawab dari data latih. Keduanya bisa aktif bersamaan; bila aturan auto reply cocok, chatbot tidak ikut membalas.

Apakah auto reply aktif 24 jam?

Ya. Selama nomor WhatsApp terhubung ke OneGate, aturan auto reply berjalan terus tanpa perlu HP atau komputer menyala.

Apakah perlu bisa coding?

Untuk balasan teks dan template tidak perlu. Untuk auto reply dinamis, kamu cukup menyediakan endpoint API yang mengembalikan teks atau JSON; OneGate yang memanggilnya.

Bisakah auto reply membalas di grup WhatsApp?

Bisa. Secara default auto reply hanya membalas chat pribadi, dan balasan di grup bisa diaktifkan bila diperlukan.

Bagaimana mencegah sapaan otomatis terkirim berkali-kali?

Isi jeda balas kontak yang sama, misalnya 3600 detik. Selama jeda itu aturan tidak membalas orang yang sama lagi.

Fitur OneGate lainnya

Lihat semua fitur OneGate

Jawab pertanyaan berulang secara otomatis

Daftar dan buat aturan pertama dalam beberapa menit, atau diskusikan integrasi API kamu dengan tim OneGate.

Daftar sekarangKonsultasi via WhatsApp