OneGate
Syarat & Ketentuan
Dengan mendaftar atau menggunakan layanan OneGate WhatsApp API Gateway ("Layanan"), Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
1. Layanan
OneGate menyediakan gerbang (gateway) untuk mengirim dan menerima pesan WhatsApp dari sistem Anda melalui REST API, webhook, dan dashboard, termasuk fitur broadcast terjadwal, auto reply, dan pengelolaan banyak nomor. Fitur tertentu dapat berbeda antar paket.
2. Akun dan API key
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan API key. Seluruh aktivitas yang menggunakan API key Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
- Informasi yang Anda berikan saat mendaftar harus benar dan mutakhir.
3. Penggunaan yang wajar dan dilarang
- Anda hanya boleh mengirim pesan kepada penerima yang telah menyetujui menerima pesan dari bisnis Anda (opt-in) dan wajib menyediakan cara berhenti berlangganan yang mudah.
- Dilarang menggunakan Layanan untuk spam, penipuan, phishing, judi, pornografi, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau konten lain yang melanggar hukum Indonesia maupun kebijakan WhatsApp/Meta yang berlaku.
- Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun yang terindikasi melakukan penyalahgunaan, tanpa mengurangi hak kami lainnya.
4. Hubungan dengan WhatsApp/Meta
- WhatsApp adalah merek dagang milik Meta Platforms, Inc. OneGate bukan afiliasi Meta, dan penggunaan WhatsApp tunduk pada ketentuan WhatsApp yang berlaku bagi Anda.
- Untuk koneksi melalui perangkat tertaut (scan QR), Anda memahami adanya risiko pembatasan atau pemblokiran nomor oleh WhatsApp, terutama bila pola pengiriman menyerupai spam. Kami menyediakan fitur jeda dan jadwal untuk membantu, tetapi tidak menjamin nomor bebas dari pemblokiran.
- Layanan melalui WhatsApp Business Platform resmi (bila tersedia pada paket Anda) tunduk pula pada persetujuan, kebijakan, dan biaya dari Meta.
5. Biaya dan pembayaran
Biaya Layanan mengikuti paket yang disepakati. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan Layanan sampai kewajiban diselesaikan. Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
6. Data
Pengumpulan dan penggunaan data diatur dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat ini. Anda adalah pengendali data atas kontak dan isi pesan yang Anda kirim melalui Layanan.
7. Batasan tanggung jawab
- Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga ketersediaan Layanan namun tidak menjamin bebas gangguan, termasuk gangguan yang berasal dari pihak ketiga seperti WhatsApp/Meta atau penyedia jaringan.
- Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan Layanan dibatasi maksimal sebesar biaya Layanan yang Anda bayarkan dalam 1 (satu) bulan terakhir.
- Kami tidak bertanggung jawab atas isi pesan yang Anda kirim maupun akibat hukumnya terhadap penerima.
8. Pengakhiran
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan Layanan dengan pemberitahuan yang wajar, atau seketika bila terjadi pelanggaran syarat ini.
9. Perubahan
Kami dapat mengubah syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui situs atau email. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya.
10. Hukum yang berlaku
Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
11. Kontak
PT Aitron Digital Inovasi — OneGate
Email: [email protected]
WhatsApp: +62 811-6081-081